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短信服务
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短信金融服务,是指基于中文短信技术,通过短信平台,并依托于核心业务系统,以手机短信方式发送动账短信通知,同时通过短信平台关怀和联络客户,向客户提供产品推介等各类金融服务。

1.服务对象

短信金融服务支持中国移动内蒙古分公司、中国联通内蒙古分公司、中国电信内蒙古分公司的手机用户。

2.服务内容

(1)个人短信金融服务管理

①个人短信金融服务客户必须是拥有内蒙古农村信用社处于正常状态的活期结算账户。

②个人办理短信金融服务签约的有效身份证件包括身份证、军人有效证件及符合人民银行开立结算账户有关规定的有效证件,须与签约账号开户证件相符。

③个人结算账户每户只能绑定1个手机号码,一个手机号码可以同时与多个账户进行绑定短信通知业务,签约和信息变更时必须输入签约手机号码收到的验证码才能签约成功。

④个人短信金融服务起点金额默认为10元,客户可以根据需要设置10元以上的任意的整数金额。

⑤个人短信金融服务管理包括:签约、信息变更、解约、查询。

签约。受理机构办理个人短信金融服务签约,应要求客户提供本人的有效身份证件、账户凭证原件,并填写个人短信金融服务申请书(以下简称为申请书),受理机构审核通过后与客户签订服务协议,进行个人客户签约的处理。如签约为免费客户,必须由网点填写短信金融服务免费申请表,上报上级机构审批,经审批通过后方可签约为免费短信金融服务。

信息变更。要求客户提供本人有效身份证件、账户凭证原件、签约手机号码,并填写申请表,根据客户需求进行变更。收费标志变更为免费时需上级机构审批,并在系统中修改该标志时需三级以上主管授权。

解约。要求客户提供本人的有效身份证件、账户凭证原件、签约手机号码,并填写申请表。受理机构审核通过后,进行解约处理。

查询。个人短信金融服务查询业务包括签约状态查询和签约明细查询。

签约状态查询主要是查询个人结算账户(卡/折)或手机号码是否签约,已签约账户主要显示签约类型(个人签约、代理签约)、签约时间、金额起点、收费标志、签约手机号码等信息;已签约手机号码主要显示签约账号、签约时间、金额起点、收费标志签约类型(个人签约、代理签约)等信息;未签约账户显示查询的信息不存在。

签约明细查询主要查询个人结算账户(卡/折)短信服务签约、解约、修改时间及相关信息。

⑥个人短信金融服务签约手机遗失,客户应及时办理短信金融服务解约。

⑦受理机构负责保管个人客户申请资料、申请书、协议各一份。客户所有资料专夹保管,并按有关会计档案保管要求进行保管和备查。

(2)企业短信金融服务管理

①企业短信金融服务客户必须是拥有内蒙古农村信用社处于正常状态的活期结算账户,且单位的活期账户必须是基本户或一般户或专用账户或临时账户(不包括验资户)。

②办理企业短信金融服务申请时,提供的有效证件包括企业营业执照、组织机构代码证,事业单位法人证书或主管部门出具的有效批文等,须符合《人民银行结算账户管理办法》规定,必须与企业签约短信账号开户证件相符。

③企业每个短信金融服务签约账户可绑定5个手机号码,签约和信息变更时必须输入签约手机号码收到的验证码才能签约成功。

④企业短信金融服务起点金额默认为100元,企业客户可以根据需要为绑定的5个手机号码设置不同的起点金额,但必须为100元以上的任意整数金额。

⑤企业短信金融服务管理包括签约、信息变更、解约、查询。

签约。企业短信金融服务签约时需企业法定代表人本人携带企业有效证件,到账户开户网点办理,填写企业短信金融服务业务申请书(以下简称申请书)受理机构审核通过后与客户签订服务协议,进行企业客户签约的处理;如非法定代表人本人办理,代理人还需携带本人身份证件原件、委托开通企业短信金融服务业务授权书(以下简称授权书);如签约为免费的客户,必须由网点填写短信金融服务免费申请表,上报上级联社(农合行、农商行)审批,经审批通过后方可签约为免费短信金融服务。

信息变更。应要求客户提供授权书(若经办人为法人则不需提供),法定代表人、经办人的有效身份证件,填写业务申请表(基本信息、变更信息)。审核通过后,完成企业客户的信息变更处理。根据企业客户需求变化进行变更。如企业变更付费标志(本账号、代理付费账号),该账户已签约的手机号码均一致修改。收费标志变更为免费时需上级机构审批,在系统中修改为免费时需三级以上主管授权。

解约。受理机构应要求客户提供授权委托书(若经办人为法人则不需提供),法定代表人、经办人有效身份证件,填写业务申请表(基本信息、解约信息),受理机构审核通过后,完成企业客户解约的操作。

查询。企业短信金融服务查询业务包括签约状态查询、明细查询和扣费账号查询。

签约状态查询主要是查询企业结算账户或手机号码是否签约,已签约账户主要显示签约类型(企业签约、代理签约)、签约时间、金额起点、收费标志、签约手机号码等信息;已签约手机号码主要显示签约账号、签约时间、金额起点、收费标志签约类型(企业签约、代理签约)等信息;未签约账户显示查询的信息不存在。

签约明细查询主要查询账户短信服务签约、解约、修改时间及相关信息。

扣费账号查询主要查询基本户或一般户代扣短信服务费账户的签约信息。

⑥代理短信金融服务

代理短信金融服务业务包括代理签约、信息变更、解约、查询、代发账号确认。签约用户必须是已与我社建立委托单位信息并已建立个人委托关系的企业客户。代理信息变更只能变更协议包月服务费,短信代理单位解约时所有已做确认的代发账号均一次解约。

已建立个人委托关系的代发账号需到柜面做确认后方可收到到账通知,已签约个人短信金融服务的客户不能同时进行代发账号确认。

⑦企业短信金融服务签约手机遗失或手机使用者调离原岗位,客户应及时办理短信金融服务解约。

⑧受理机构保管企业客户申请资料、申请书、协议各一份。客户所有资料专夹保管,并按有关会计档案保管要求进行保管和备查。

 

 

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